Πολλές επιχειρήσεις, ειδικά στο ξεκίνημά τους, βρίσκονται αντιμέτωπες με πρακτικά ζητήματα ταυτότητας, είτε αυτό που λέμε εταιρικής, είτε ακόμα και αξιακής ταυτότητας και χαρακτήρα. Άπειρες ώρες αναλώνονται στο ποια γραμματοσειρά ταιριάζει στο site, να βάλω Arial ή Helvetica, τί χρώμα να είναι το λογότυπο και τί συμβολίζει κάθε χρώμα…και πολλά άλλα που δεν αποτελούν όμως το πρώτο βήμα για το branding. Πριν την απόφαση και την αφιέρωση χρόνου σε στυλιστικά και χρωματικά θέματα, το σημαντικό είναι να καταλάβεις ποιος πραγματικά είσαι, σαν επιχείρηση ή απλά σαν solo ιδιώτης…
Για να σε βοηθήσει, σκέψου μια επιχείρηση σαν έναν καθημερινό άνθρωπο. Όλοι είμαστε διαφορετικοί, ο καθένας με δικά του ξεχωριστά χαρακτηριστικά και γνωρίσματα, ο καθένας με ένα δικό του στυλ. Το ίδιο συμβαίνει και με τις εταιρίες. Μπορούν να ντυθούν με συγκεκριμένο χαρακτήρα, να προάγουν και να μεταδώσουν τη δική τους προσωπικότητα και set αξιών, να ξεχωρίσουν με το δικό τους μοναδικό τρόπο.
Logo by Soniaydesigns
1. Πώς κάνει η εταιρία σου κάποιον να αισθανθεί;
Αφού λοιπόν παρομοιάζουμε μια επιχείρηση με έναν άνθρωπο, το ρήμα “αισθάνομαι” αποτελεί λέξη – κλειδί στην όλη διαδικασία. Μην περιγράφεις την εταιρία σου με το πώς θα ήθελες να μοιάζει, έχοντας μια ιδεατή εικόνα στο μυαλό. Πες μας για αυτήν σα να είναι να τη γνωρίσουμε στο πρώτο μας ραντεβού, πόσο αστεία, ευδιάθετη ή πόσο σοβαρή και ορθολογίστρια είναι. Μην ξεχνάς είναι το πρώτο μας ραντεβού με έναν άνδρα ή μια γυναίκα, δε μας νοιάζει και τόσο το χρώμα στα ρούχα αλλά ο χαρακτήρας. Αν, ας πούμε, θέλαμε να μιλήσουμε σα να περιγράφουμε άνθρωπο για έναν μεγάλο οργανισμό π.χ τη NASA, σίγουρα δε θα λέγαμε πως είναι ένας τύπος που φοράει στολές και μπαίνει σε αεροσκάφη… Θα τον χαρακτηρίζαμε ενθουσιώδη, ψυχωμένο με τις εξερευνήσεις και το άγνωστο και φυσικά με το διάστημα. Στο κάτω κάτω της γραφής, άνθρωποι είναι και το κοινό μας και σε αυτούς απευθυνόμαστε!
2. Πώς λέμε “Γειά!” στο κοινό μας;
Το λογότυπό μας είναι σίγουρα η πρώτη γνωριμία, η πρώτη εικόνα που θα δεχθεί το κοινό μας. Θα λέγαμε “Γειά σας τι κάνετε”, θα μπορούσαμε όμως και να πούμε “Γειά σου φίλε, πώς είσαι;”. Το ανθρωπομορφικό στοιχείο της εταιρίας μας περνάει και μέσα από το λογότυπο, την πρώτη μας χειραψία με τον εκάστοτε ενδιαφερόμενο ή μη. Ό,τι επιλέξουμε αυτό θα είναι και το ύφος της χειραψίας αυτής. Και αν δυσκολεύεσαι, τότε γύρνα πίσω σε αυτά που σε χαρακτηρίζουν σαν εταιρία και εμπνεύσου από κει. Αν είσαι μια ισχυρή και αρρενωπή εταιρία ανδρικών προϊόντων, τότε η χειραψία σου (λογότυπο) θα είναι κάτι προφανώς ισχυρό και δυναμικό, αν θεωρείς πως έχεις μια πιο εκλεπτυσμένη προσέγγιση στα πράγματα, τότε κάτι πιο elegant και γλυκό είναι αυτό που θα σε εκφράσει. Μπορεί απλά να είσαι ένας καθώς πρέπει καλοντυμένος κύριος με σμόκιν, ή αντίστοιχα μια κυρία με μαύρο φόρεμα… Δείξε μας όμως μέσα από την πρώτη μας γνωριμία με ποιον έχουμε να κάνουμε!
3. Σε ποιόν τελικά “μιλάμε” ;
Το τι είμαστε αντιπροσωπεύει και το ποιος είναι το κοινό μας. Η προσωπικότητά μας σαν επιχείρηση, είτε αυτό σημαίνει κάποιο προϊόν είτε μια υπηρεσία, πρέπει να βρίσκεται σε αρμονία με την προσωπικότητα του κοινού μας. Φυσικά και ξέρεις ποιος είσαι και τι κάνεις όπως π.χ η NASA που “εξερευνά τα ανεξερεύνητα”. Δε φτάνει όμως μόνο αυτό. Πρέπει να μεταδώσεις το μήνυμα και στο κατάλληλο κοινό, με τον κατάλληλο πάντοτε τρόπο. Και αυτό ξεκινάει και από την ίδια την εταιρική ταυτότητα. Επίσημη και λιτή όταν απευθυνόμαστε σε “formal” κοινό, πιο απλή και χρωματιστή αν το κοινό μας είναι πιο νεανικό, εναλλακτικό και δραστήριο.
Κλείνοντας ας μας μείνει αυτό:
Μόνο όταν καταλάβουμε το κοινό μας θα μπορέσουμε να παραδώσουμε υπηρεσίες και περιεχόμενο που το ενδιαφέρει. Η επιτυχία είναι θέμα χρόνου…
